什麼是智能CRM？有什麼功能？智能CRM優(yōu)勢(shì)在哪？

報(bào)導(dǎo)時(shí)間：2022/05/07

什麼是智能CRM？隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我國(guó)很多行業(yè)都越來(lái)越智能化，CRM廠(chǎng)商也不例外，所以智能CRM的到來(lái)是理所當(dāng)然的。 CRM可以自動(dòng)收集和分析數(shù)據(jù)，以提供更準(zhǔn)確的預測(cè)和建議。那麼智能CRM有哪些優(yōu)勢(shì)，什麼才是智能CRM呢？

一、趨勢(shì)分析

具備AI人工智慧技術(shù)能力，自動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，分析趨勢(shì)；它可以將預期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與實(shí)際增長(zhǎng)進(jìn)行比較，深入了解銷(xiāo)售活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響。智能CRM可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)化數(shù)據(jù)，了解銷(xiāo)售人員使用CRM的習(xí)慣，提供銷(xiāo)售行為管理、建議、提醒等關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，讓用戶(hù)了解客戶(hù)行為，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，智能CRM可以更精準(zhǔn)地促進(jìn)銷(xiāo)售交易。

二、異常檢測(cè)

可檢測(cè)業(yè)務(wù)異常情況，如性能大幅波動(dòng)等異常情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)並提醒，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保障企業(yè)利益。

三. 聯(lián)繫客戶(hù)的最佳時(shí)間

自動(dòng)推薦聯(lián)繫客戶(hù)的最佳時(shí)間，幫助銷(xiāo)售人員在合適的時(shí)間聯(lián)繫到合適的人，提高銷(xiāo)售效率。以上都是智能CRM的優(yōu)勢(shì)。如果我們詳細(xì)了解它，我們可以舉一個(gè)例子。比如CRM中的銷(xiāo)售自動(dòng)化、智能數(shù)據(jù)分析，都是智能CRM的體現(xiàn)。

四、銷(xiāo)售自動(dòng)化

銷(xiāo)售自動(dòng)化是智能CRM的核心模塊，幫助企業(yè)有效管理銷(xiāo)售過(guò)程，對(duì)每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、每個(gè)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行科學(xué)量化管理；它可以有效地支持銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)管理。跟蹤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；可以有效規(guī)範銷(xiāo)售流程，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。數(shù)據(jù)分析展示業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的圖形化分析結(jié)果，提供豐富的報(bào)表模板和統(tǒng)計(jì)圖表模板。用戶(hù)可以直接使用這些模板查看統(tǒng)計(jì)結(jié)果，也可以基於這些模板或完全自定義創(chuàng)建符合企業(yè)個(gè)性化需求的新報(bào)表。和統(tǒng)計(jì)圖表。同時(shí)結(jié)合CRM的權(quán)限體系，保證數(shù)據(jù)的安全，並提供訂閱功能，滿(mǎn)足用戶(hù)需要定期獲取數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的需求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，行業(yè)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)水平也需要不斷提升，而智能CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)可以幫助企業(yè)更好地完成這些，擁有這些AI能力的CRM就是智能CRM。

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