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智能銷(xiāo)售SaaS開(kāi)創(chuàng)者,讓銷(xiāo)售更智能,讓智能更簡(jiǎn)單

報(bào)導(dǎo)時(shí)間:2022/04/21

日前,中國(guó)信通院、中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)TC602啟動(dòng)「智能營(yíng)銷(xiāo)」系列標(biāo)準(zhǔn)制定工作,作為智能銷(xiāo)售SaaS開(kāi)創(chuàng)者,探跡科技受邀參與標(biāo)準(zhǔn)制定。目前CRM、SCRM、CDP相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)定稿。

智能營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代,「自動(dòng)化」、「智能」和「精準(zhǔn)」成為當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的三大關(guān)鍵詞。但智能營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)仍存在概念模糊、低價(jià)競(jìng)標(biāo)、虛假宣傳等亂象,該系列標(biāo)準(zhǔn)的推出將進(jìn)一步提升相關(guān)產(chǎn)品的品質(zhì),以搭建技術(shù)服務(wù)提供方與使用方的橋梁,幫助電信、零售、金融等行業(yè)用戶(hù)更好的選型,促進(jìn)智能營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

中國(guó)信通院是工信部直屬科研事業(yè)單位,是國(guó)家在信息通信領(lǐng)域(ICT)最重要的支撐單位以及工業(yè)和信息化部綜合政策領(lǐng)域主要依託單位,在行業(yè)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試認(rèn)證等方面積累豐富經(jīng)驗(yàn),在國(guó)際國(guó)內(nèi)信息通信行業(yè)具有很高聲譽(yù)和影響力。該系列標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞基礎(chǔ)功能、性能、服務(wù)質(zhì)量及應(yīng)用成熟度等方面展開(kāi)研製工作,屬於國(guó)內(nèi)首個(gè)「智能營(yíng)銷(xiāo)」系列標(biāo)準(zhǔn),填補了中國(guó)智能營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白。

作為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)雲領(lǐng)域的全球獨(dú)角獸、智能銷(xiāo)售SaaS行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),探跡科技率先在國(guó)內(nèi)提出智能銷(xiāo)售的概念,開(kāi)創(chuàng)性地研發(fā)了覆蓋整個(gè)銷(xiāo)售流程的智能銷(xiāo)售雲,其產(chǎn)品探跡CRM,融合了探跡拓客、集客、觸達(dá)等平臺(tái)使用數(shù)據(jù),並打通流水、合同、發(fā)票等業(yè)務(wù)過(guò)程信息,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售流程數(shù)據(jù)的高度融合打通,讓客戶(hù)管理更低門(mén)檻。此外,探跡科技攜手阿里釘釘打造的探跡釘釘CRM,為企業(yè)提供「營(yíng)銷(xiāo)+銷(xiāo)售+服務(wù)」的營(yíng)銷(xiāo)服一體化服務(wù),助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)位化全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。

(探跡CRM,讓客戶(hù)管理更低門(mén)檻,銷(xiāo)售更愛(ài)用)

目前探跡科技服務(wù)客戶(hù)超過(guò)10000家,除了服務(wù)阿里雲、中國(guó)民生銀行等大型企業(yè)外,更服務(wù)了各行各業(yè)的中小企業(yè)。探跡在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中,積累了豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn),並在服務(wù)過(guò)程中不斷推動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品。這些經(jīng)驗(yàn)為推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極的貢獻(xiàn)價(jià)值。

自去年12月該系列標(biāo)準(zhǔn)研製工作正式啟動(dòng)以來(lái),探跡科技積極參與,圍繞基礎(chǔ)功能、性能、服務(wù)質(zhì)量及應(yīng)用成熟度等方面,與行業(yè)內(nèi)多位專(zhuān)家共同探討,共推智能營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)健康、有序發(fā)展。

目前,CRM、SCRM、CDP相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)定稿,並正式啟動(dòng)三項(xiàng)試評(píng)估工作。

CRM(客戶(hù)關(guān)係管理)產(chǎn)品基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)涵蓋4個(gè)能力域:基礎(chǔ)管理能力、分析統(tǒng)計(jì)能力、系統(tǒng)對(duì)接能力、系統(tǒng)安全易用,共計(jì)34項(xiàng)能力點(diǎn)(25必選)。

SCRM(社會(huì)化客戶(hù)關(guān)係管理)產(chǎn)品基礎(chǔ)能力涵蓋5個(gè)能力域:基礎(chǔ)管理能力、社交能力、分析統(tǒng)計(jì)能力、系統(tǒng)對(duì)接能力、系統(tǒng)安全易用,共計(jì)38項(xiàng)能力點(diǎn)。

CDP(客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái))產(chǎn)品基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)涵蓋6個(gè)能力域:數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用、系統(tǒng)能力,共計(jì)50項(xiàng)能力點(diǎn)。

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